• Tienes 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre que el producto no haya sido descargado ni accedido.

• Una vez abierto o descargado el archivo digital, no corresponde reembolso.

• Excepciones

  No se realizan reembolsos por compras realizadas con error del cliente (ejemplo: dirección de correo mal escrita), salvo que el cliente nos contacte de inmediato para corregirlo.

• Método de devolución del dinero

  Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria del cliente.

• Para iniciar el proceso de reembolso, envía un email a soporte@yohapg.com con el asunto “Reembolso – Pedido #XXXX”.

Nos comprometemos a revisar cada solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.